niveles de soporte tecnico

bitacora manual de soporte tecnico

¿QUE ES UNA BITACORA? El Cuaderno o bitácora de trabajo es un cuaderno en el cual estudiantes, diseñadores y trabajadores de empresas en general, entre otros, desarrollan su trabajo, anotan cualquier información que consideren que puede resultar útil para su trabajo. Esto no se aplica solamente a asuntos laborales. Es un reporte de lo que

ocurre. Normalmente lleva fecha, hora y descripción de lo que sucedió Hay muchos tipos y variedades en función de para qué la necesites. Los capitanes de barco y los pilotos de avión llevan bitácoras de vuelo, en ellas registran la hora en la que pasa cada suceso: a las 10:03 inicia despegue, 10:38 termina el asenso, etc etc. EJEMPLOS DE BITACORAS:

descripcion de un tecnico en soporte a distancia

Nuestro principal objetivo es dar respuesta a todo este tipo de necesidades. El servicio de soporte técnico y solución de problemas técnicos a distancia, mediante conexiones de control remoto a los sistemas y equipos de computo, facilita la intervención inmediata de nuestros técnicos con un ahorro substancial de costos.Solicitudes, problemas, dudas, errores, el asesoram

iento en general requiere de atención inmediata, especializada y registrada. Nuestro principal objetivo es dar respuesta a todo este tipo de necesidades.

tareas que desempeña un tecnico en soporte y mantenimiento del equipo de computo

Un técnico en computación siempre está disponible en un lugar de trabajo amplio y ambientes de oficinas. Debe estar equipado con todas las herramientas requeridas y ayudas tecnológicas y de programas aliados para realizar un número de tareas y funciones. Al mismo tiempo que atiende llamados y resuelve inquietudes de trabajadores y profesionales en cubículo

s de oficina, en el sitio o la ubicación de cualquier lugar en una organización, lleva consigo una exhaustiva serie de herramientas y otra parafernalia del oficio: herramientas de hardware, CD de arranque con programas de diagnóstico y software de utilidad, unidades USB o discos duros portátiles cargados de software, CDs de seguridad de Internet y PC, comprobadores y cables. Además, mantienen registros de trabajo de mantenimiento y reparaciones, entrenan a los usuarios en nuevos paquetes y sistemas, instalan y configuran programas de seguridad de Internet y la computadora, y solucionan los problemas de escritorio y conectividad a Internet.